立足安全优质 保障行稳致远

本站1月15日讯   “寒来暑往，车轮丈量黄河的长度；四序迁流，车灯映照服务保障的初心”。

“车辆工作是最基础的保障工作，要切实抓实抓好，为山东黄河治理保护和高质量发展提供坚实的后勤保障”，赵银亮局长在2023年调水调沙期间慰问车辆保障队伍时提出要求。2023年，山东黄河服务中心紧紧围绕治黄中心重点工作，践行“安全、规范、优质、高效”的服务宗旨，开好“政治车、安全车、应急车、暖心车”。

开好服务治黄中心重点工作的“政治车”

作为直接服务省局机关的重要一环，公务用车的“政治”属性尤其重要。为此，服务中心着力加强车辆保障队伍的理想信念教育，不断夯实思想基础，努力“把党旗插在方向盘上”。通过开展每月党小组学习、发展新党员及车辆保障“半月谈”等活动，引导教育驾驶员牢记开“政治车”的责任使命，时时刻刻听指挥、做表率、敢担当，让组织放心。

2023年“硬任务”多，时间安排集中紧凑，驾驶员少，“连轴转”的压力大，车辆保障队伍能否担起重任？“我是预备党员，有急难险重任务，我先上！”“我年轻、精力好，长途跋涉先找我”“部委调研，我是新车、车况更好，让我去吧”……他们主动站了出来，迎难而上、冲锋在前，高质量完成了省部委调研及重大活动等60余天的“集中”保障任务，全年完成了2115天的长途用车保障任务。

大道至简，实干为要。服务中心车辆保障队伍思想统一、行动一致，高质量提供用车保障服务的热情饱满，心系单位、扎根一线、拼搏实干、服务治黄大局的工作氛围愈加浓厚。

开成交通安全“零事故”的“安全车”

又是一份骄傲的成绩，“全年安全行驶67.6万公里，里程创公车改革以来历史新高！交通安全零事故！”“安全是高质量发展的前提”，服务中心年初工作会议主要负责同志李广义强调，要紧紧守住车辆交通安全这个底线，不容有半点差错！会议上有部署，行动上抓落实。2023年车辆保障工作从规范管理入手，结合水利安全生产标准化体系建设，对照标准，查找问题和不足，通过制定《车辆交通安全职责与权限》《车辆保障人员岗位安全责任清单》等规范，完善整改措施，细化了车辆驾驶、维修保养等岗位内容，明晰了岗位安全主体责任，为交通安全上了“规范锁”。

水利安全生产“六项机制”实施以来，车辆保障队伍把交通安全放在更加重要的位置，以安全“半月谈”活动为载体，紧抓安全教育不放松，通过学习交通法规和安全生产文件，交流安全驾驶经验，观看道路交通事故警示片等活动，切实提高大家安全意识，提升安全驾驶技能。“看到警示片上，车祸事故的场面，家人流下的眼泪……自己一定要谨慎开车、遵章行驶，对生命负责、对乘车人负责、对家庭负责”，驾驶员介绍观后感。

“是什么办法让这几辆有着20年车龄的老车安全地跑到了80万公里？”安全“一体两翼”，既要抓安全教育，更要抓车况安全，杜绝病车上路。2023年，针对车辆整体老化的实际，服务中心加密“老车”把脉频次，创新车况安全保障制度，以“三定点三检查”为抓手（即专业维修技师与驾驶员开展日常、季度、年检等诊断，发现问题及时到定点维修厂家排除隐患，恢复车况），落实好车况“查险”“研判”“处置”等六项机制各环节，力保“老车”安全上路。

注重和谐团队建设，及时回应职工合理诉求，引导职工以心无旁骛的状态干事。协调解决了驾驶员技能职称晋升问题。派车时充分考虑驾驶员身体心理及情绪状况，确保驾驶员以饱满的精神状态，安全高效完成每一次出行任务。

开出“迅速反应、敢打硬仗”的“应急车”

“刘科长，我们紧急用车，现在就出发，请尽快给我们安排。”车辆调度员刘红环晚上23时接到电话，2023年国家紧急调拨防汛物资驰援灾区。接到用车任务后，已经休息的驾驶员张照军迅速反应，火速执行出车任务，到现场后又帮忙搬运物资，为防汛救灾贡献力量。

服务中心着力强化应急车辆保障，优化应急保障用车派车流程，实现最短时间响应、最快速度到位。选派素质高、业务强、车况好的驾驶员进驻应急保障一线。防汛期间增加值班值守人员，全员24小时待命，加满油，确保紧急情况下队伍“拉得出、冲得上、打的赢”。2023年主汛期，保证防汛是第一要务，车辆保障队伍拧成一股绳、铆足一股劲，周末放弃休息，以车为家，与黄河大堤为伴，冲锋在前，完成出车任务30余天，安全行驶1万余公里。

“如何破解需求难题抓应急保障？”服务中心突出核心保障职能，创新机制，保重点、保稳定、保运行，切实为治黄事业高效运转服好务。规范公务用车管理，优化整合资源，推行“自留车辆优先、备用车辆应急、社会车辆补充”三级梯度保障，确保高效执行紧急任务。2023年备用应急车辆保障143天，安全行驶3.1万余公里，社会车辆保障153天，有效缓解了用车紧张的局面。

开来“用心用情”服务的“暖心车”

“乘坐张磊师傅开的车就是乘坐‘暖心车’，不仅开车‘稳’，还主动帮我们加好热水，帮忙提着行李……”这是得到的客观反馈，也是整日奔波在保障一线驾驶员服务质量的真实写照。

“服务即窗口，关乎治黄整体形象，我们要增光添彩，不能掉链子”，李广义多次提到。窗口部门深知“服务无止境”的道理。2023年，结合开展主题教育，修订了《驾驶员服务管理办法》，细化了工作流程，对日常服务规范提出了要求，同时听取服务对象意见建议，改进完善车辆服务工作。“岗位平凡，但责任重大，关乎治黄重点任务及重大活动高效运转”调度员刘红环说，每当电话响起，她都第一时间接起来，遇到因用车紧张，任务无法保障时，她耐心做好解释工作。为了做好“窗口”工作，每次出车驾驶员都提前到位，擦拭车辆，备好热水，调整空调适宜温度，服务过程中注意观察服务对象的乘车习惯，以做好个性化服务……

征途漫漫，愿行而不辍，思辨笃行，履践致远。车辆服务保障是一项需要长期坚持的工作，服务中心将提高政治站位，用每一辆公务用车的平安出行，每一位党员的率先垂范，每一名干部职工的无私奉献，守护“行稳致远”的目标使命，高质量服务保障公务出行。（陈宁）